Formas de Entrega e Processo do Pedido na Vênus:
A Vênus oferece diferentes formas de pagamento e entrega para seus pedidos, visando a comodidade e praticidade para os clientes:
Após a confirmação do pagamento, o processo de montagem do pedido é iniciado. O prazo para a montagem é de até (1) dia(s) útei(s), sujeito a alterações em datas promocionais e comemorativas.
Despesas de envio: As despesas de envio são por conta do comprador. Os prazos informados pelas transportadoras e pelos Correios podem variar conforme a região de entrega. Os prazos mencionados servem como referência, e a Vênus não se responsabiliza por atrasos que possam ocorrer.
Fluxo de Pedido:
Recebimento do pedido;
Prazos de Compensação do Pagamento:
PIX: Imediato.
Depósito / Transferência: Em até 2 dias úteis.
Boleto Bancário: Em até 2 dias úteis.
Cartão de Crédito e Pagamentos Digitais: Imediato.
Os prazos de compensação podem variar conforme a forma de pagamento escolhida.
Processos do Pedido:
Aguardando Pagamento: Seu pedido foi recebido, e a Vênus está aguardando a compensação do pagamento.
Em Separação: O pagamento foi confirmado, e seu pedido está em processo de montagem.
Pedido Separado: Seu pedido está disponível para a coleta dos Correios, transportadora ou retirada no local.
Pedido Enviado: Seu pedido foi postado/coletado e está em trânsito ao destino.
Pedido Concluído: Seu pedido foi entregue no destino com êxito.
Pedido Cancelado: Seu pedido foi cancelado por falta de pagamento ou algum outro motivo.
Você pode acompanhar seu pedido na área "Meus Pedidos" e receberá e-mails informando cada etapa do processo.
POLÍTICA DE FRETE VÊNUS
Buscamos incessantemente proporcionar aos nossos clientes a máxima satisfação em cada etapa de sua experiência conosco. Isso se reflete não apenas na qualidade de nossos produtos, mas também na eficiência e confiabilidade de nossas opções de entrega.
Para garantir a rapidez e segurança no transporte de seus pedidos, realizamos uma criteriosa seleção das formas de entrega mais ágeis e confiáveis. Colaboramos com os Correios, oferecendo as modalidades SEDEX e PAC, além de disponibilizarmos o serviço de Motoboy em algumas regiões específicas de Campinas.
O cálculo do frete é realizado com transparência e preço justo, levando em consideração o km rodado até o local de destino. Dessa forma, asseguramos que nossos clientes paguem um valor justo pelo serviço de entrega.
Os pedidos via Correios têm previsão de entrega durante os dias úteis da semana, de segunda a sexta-feira, no horário comercial, das 08:00h às 18:00h. Porém, é importante ressaltar que não oferecemos a opção de agendamento específico para data e horário de entregas. Além disso, não temos a capacidade de antecipar ou modificar o roteiro logístico estabelecido para cada região. Issoé com a agência dos Correios.
Estamos empenhados em superar as expectativas dos nossos clientes, proporcionando não apenas produtos excepcionais, mas uma experiência de compra que inspire confiança e satisfação em cada detalhe.
Informações Importantes sobre o Processo de Envio:
Black Friday e Prazo de Envio:
Pedidos realizados durante a Black Friday serão despachados em até 5 dias úteis após a aprovação do pagamento.
Agilidade no Envio:
Todos os pedidos são encaminhados aos Correios dentro do prazo de 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Tentativas de Entrega:
São efetuadas 3 tentativas de entrega em dias distintos, com exceção do Motoboy (1 tentativa) e do Sedex Hoje (2 tentativas, sendo a segunda no próximo dia útil).
Caso não haja alguém disponível para receber a mercadoria, o produto retornará à Gall Sex Shop, sendo necessário o pagamento de um novo frete em caso de uma nova tentativa.
Alterações nos Prazos dos Correios:
Devido a possíveis variações nos prazos de envio estipulados pelos Correios, não podemos nos responsabilizar por eventuais divergências em relação ao prazo informado para os serviços PAC e SEDEX. No entanto, a divergência máxima estimada é de até 3 dias úteis a mais.
Confirmação de Dados de Entrega:
Para evitar problemas na entrega, pedimos que confira cuidadosamente os dados do endereço de entrega em seus pedidos.
Caixa Violada ou Recondicionada:
Em caso de recebimento de uma caixa violada ou recondicionada, recomendamos que o cliente recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente. Estamos aqui para resolver qualquer inconveniente e garantir a integridade do seu pedido.
Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra tranquila e eficiente. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, não hesite em nos contatar. A sua satisfação é a nossa prioridade.
Para compras que atinjam o montante de R$ 199,99 (Cento e noventa e nove) ou mais, disponibilizamos frete gratuito para todas as regiões de SP.
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Trata-se do serviço de envio e distribuição de pedidos de maneira econômica, abrangendo qualquer localidade no Brasil, com a exceção do estado de São Paulo.
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Trata-se do serviço de envio e distribuição de pedidos de forma expressa, proporcionando cobertura nacional para garantir a entrega rápida e eficiente em todo o território brasileiro.
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Garantimos que todos os pedidos com pagamento aprovado em Campinas sejam entregues em até 45 minutos e na região metroplitana de Campinas em ate 3 horas. No caso de ultrapassar esse prazo, o valor do frete cobrado será assumido por nós, sendo o valor ressarcido ao cliente. Caso o destinatário não esteja presente no endereço no momento da entrega, o serviço será refeito com uma taxa adicional ao cliente, equivalente ao valor de retorno, o qual será o dobro do montante pago inicialmente.
Destacamos que as entregas realizadas pelo serviço de Motoboy ocorrem exclusivamente de Domingo a Domingo, atendendo toda Campinas e região.
Para verificar a disponibilidade deste serviço para o seu CEP, recomendamos consultar essa informação no carrinho de compras durante o processo de checkout. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de entrega eficiente e transparente para todos os nossos clientes.
Transportadora:
Os envios por transportadoras seguem um processo logístico que pode variar dependendo da empresa de transporte e das políticas específicas de cada loja ou fornecedor. No geral, o processo envolve as seguintes etapas:
Coleta do Produto:
A transportadora é acionada para coletar os produtos no local de origem, que geralmente é o depósito da loja ou centro de distribuição.
Rastreamento e Etiquetagem:
Cada pacote é etiquetado com um código de barras único, o que facilita o rastreamento ao longo do transporte.
Centro de Distribuição da Transportadora:
Os pacotes são levados para o centro de distribuição da transportadora, onde são organizados e consolidados para otimizar a rota de entrega.
Transporte:
Os pacotes são transportados pelos meios de transporte da transportadora, que podem incluir caminhões, aviões ou outros veículos, dependendo da distância e urgência da entrega.
Rastreamento Online:
Durante todo o processo, os clientes podem rastrear o status de seus pacotes online usando o código de rastreamento fornecido pela transportadora.
Entrega:
Ao chegar ao destino final, os pacotes são entregues no endereço especificado pelo cliente. Em alguns casos, pode ser necessário assinar para confirmar o recebimento.
Notificação ao Cliente:
Muitas transportadoras enviam notificações por e-mail ou mensagem de texto para informar os clientes sobre o status da entrega e fornecer detalhes adicionais.
É importante observar que o tempo de entrega e os detalhes específicos podem variar com base na transportadora escolhida, na localização do destinatário e nas condições específicas de cada envio. As informações sobre prazos, custos e políticas de entrega devem ser fornecidas pela empresa de transporte ou pela loja ao efetuar a compra.
